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【为客户创造价值】与凌云天博合作感言

来源:www.lusterinc.com    日期:2018-01-16    点击次数:

文 | 唐山市广电 袁锋  付涛

 

从业广电很多年了,对外接触的厂家也有很多,但是凌云给我的印象非常深刻,不同于其他供应商。他们不会奉承,更不会阿谀,有的是实实在在的服务。真真正正的为我们服务。

其实并不是说其他的厂家不好,感触最深的就是在初期建网的时候,因为是在老网上改造新环网。很多老旧的设备都是需要替换的,而老的环网又很混乱。需要从新整理。这个事情对于我们内部人来说都是非常头痛的一件事情,但是,当我与凌云服务人员电话沟通后,发此事情并没有我想象的那么复杂。当和凌云服务人员说明这边情况后,他们的响应很及时,因为老旧设备很多都已经找不到厂家及最初的建网方案图了,都需要一步一步的摸排、检测。凌云的技术人员也是来来回回做现场测试及排查,很快就敲定了最终的环网方案及施工方案。从环网建网的合理性到稳定性到最后的成本。和我们沟通了很多很多。真的能感觉到他们不是因为要多卖设备而在这里的,而是真的在帮助我们解决问题才在这里的。在此很感谢凌云天博的技术服务人员。另外,凌云的MTRAN设备确实是很好用!

当南堡开网络设备的时候有因为经验问题,准备的不是很充足。数据业务一次次的受阻也是凌云的服务人员冲在前面,一次次的排查,一次次的测试。即使发现问题不是出现在本身设备上面,也是积极的联系不辞辛苦,没有任何的怨言。直至最终的问题解决。这让我从一个技术服务人员身上感觉到了凌云公司的一种企业文化,一种时刻为客户着想。真诚的为客户解决问题的精神。即使他们没有明文这样的企业文化。也一定是从上到下的每一层领导平常的言传身教传达着这样的精神。因为我相信,如果没有一个相应的企业环境是不会出现这样的一种精神在一线的技术服务人员身上体现。这让我很有感触。业内很需要这样的良心企业。我们更需要这样的企业人员来为我们服务。做我们的后勤保障。因为,这样的公司交给我们的设备,我们用着放心。因为这样的公司的人员,我们用着踏实。出现问题不可怕。可怕的是出现问题了互相推诿。因为,在当前的大环境下,需要我们和设备供应商之间要有责任有担当。我们两者之间是为了合作而共赢才能更长远的走下去。而不是为了单纯赚钱而合作。如果这样的话,只为赚钱而没有相应的担当和责任。那么出现问题之后我们丢掉的是用户,是信用。这是致命的。而对于供应商来说丢掉的是业内的口碑及信用,同样也是致命的。万幸,凌云天博的口碑在业内还是相当好的。所以,我衷心的祝福凌云公司能够越走越远!越做越好!感谢有你!